Tri spôsoby pomoci

Godz Casino kontakt: spojenie s človekom do troch minút

Podpora Godz Casino je dostupná nonstop, 24 hodín denne, cez live chat, e-mail a telefón, takže odpoveď nemusí čakať do rána.

Spojiť sa s podporou Preskúmať hry

Hodnotenie overené 10 154 hráčmi na AskGamblers 4,7 / 5 · 10 154

Godz Casino kanály

Získate odpoveď od živej osoby

Chat so živou obsluhou

Live chat otvoríte priamo na stránke a píšete s človekom; počas prevádzky sa odpoveď zvyčajne dostaví do troch minút a hodí sa na rýchle otázky o vklade či prístupe k účtu.

Začať chat

Riešenie s dokladmi a prílohami

E-mail [email protected] je najvhodnejší na prílohy a podrobnejšie opisy; odpoveď zvyčajne prichádza do štyroch hodín, takže sa nehodí na situáciu, keď peniaze odchádzajú práve teraz.

Napísať e-mail

Godz Casino telefón

Telefón +421 2 3883 3776 (CET) zdvihne človek zvyčajne do troch minút a hodí sa najmä vtedy, keď potrebujete prejsť krok za krokom cez uvíznutú transakciu.

Zavolať

Voláte z domu

Obráťte sa na podporu pre hráčov zo Slovenska

Odpadá obava, či sa dovoláte domov a či vám budú rozumieť po slovensky.

Položka

Údaj

Telefón na Slovensko

+421 2 3883 3776

Časové pásmo podpory

CET

Jazyky podpory

slovenčina, angličtina, čeština, maďarčina

Orgán dohľadu

Kahnawake Gaming Commission, KGC-6091

Pomoc pri hraní

Linka dôvery pre hráčov, Odborná ambulancia pre liečbu patologického hráčstva CPLDZ, Register vylúčených osôb TIPOS

E-mail podpory

[email protected]

Kratšia cesta k odpovedi

1

registračná e-mailová adresa

2

číslo hráčskeho účtu

3

sken dokladu totožnosti

4

potvrdenie o adrese

5

kópia platobnej karty

Šesť oddelení

Godz Casino smeruje každú otázku na správne oddelenie

Zmizne obava, že vaša správa zapadne na všeobecnej adrese bez reakcie.

Oddelenie

E-mail

Všeobecná podpora

Overenie dokladov

Vklady a výbery

Reklamácie

Osobné údaje a GDPR

Obchod a partnerstvá

Práve ste na vážkach

Namiesto čakania do rána si napíšte hneď

Otvoriť udalosť

Šesť údajov o firme

Meno na obrazovke nie je celý prevádzkovateľ

Po prečítaní budete vedieť, ktorá firma prevádzkuje Godz Casino a kto ho licencuje.

Údaj

Hodnota

Obchodné meno

Godz Casino Inc.

IČO

831035

Sídlo

Old Malone Highway, Kahnawake

Regulátor

Kahnawake Gaming Commission

Číslo licencie

KGC-6091

E-mail podpory

[email protected]

Godz Casino: časté otázky

Čo potrebujete vedieť o podpore?

Certifikovaná férovosť Licencovaný operátor Rýchle výplaty

01Môžem požiadať o kópiu alebo vymazanie svojich údajov?+

Žiadosť o kópiu aj o vymazanie osobných údajov smerujte na [email protected]. Odpoveď prichádza zvyčajne do štyroch hodín, vybavenie sa riadi platnými predpismi. Vymazanie má hranice pri údajoch, ktoré musí prevádzkovateľ archivovať.

02Čo sa deje v noci a cez víkend, keď potrebujem pomoc?+

Podpora Godz Casino beží nonstop, 24 hodín denne, teda aj v noci a cez víkend. Čas sa riadi pásmom CET. Klávesnica live chatu odpovedá zvyčajne do troch minút, telefón rovnako do troch minút.

03Kedy sa môj účet naozaj uzavrie?+

Zatvorenie účtu vypnete v nastaveniach konta alebo požiadate podporu; účet prestane prijímať vklady okamžite. Samovylúčenie platí bez čakania a je nevratné. Zostatok sa vyplatí na overený účet po ukončení povinností.

04Čo ak píšem po slovensky a odpoveď príde v inom jazyku?+

Podpora Godz Casino odpovedá v slovenčine, angličtine, češtine a maďarčine. Slovenčina je štandard, takže odpoveď v inom jazyku dostať nemusíte. Ak jazyk nesedí, požiadajte v ďalšej správe o odpoveď po slovensky.

05Čo ak overenie trvá dlhšie, ako som čakal?+

Overenie totožnosti trvá zvyčajne do sedemdesiatich hodín. Ak do tej doby nepríde potvrdenie, napíšte na [email protected]. Priložte doklad totožnosti, potvrdenie o adrese a kópiu platobnej karty.

06Prečo mi odpoveď podpory nestačí a kam sa obrátiť?+

Najprv pošlite sťažnosť na [email protected], aby ju posúdil tím Godz Casino. Ak riešenie neuspokojí, obráťte sa na Kahnawake Gaming Commission, ktorá licenciu KGC-6091 vydala. Podpora nikdy nežiada heslo, ani pri sťažnosti.

07Kedy prevádzkuje Godz Casino licencia a kto ho riadi?+

Prevádzkovateľom je Godz Casino Inc., číslo 831035, so sídlom Old Malone Highway, Kahnawake. Licenciu KGC-6091 vydala Kahnawake Gaming Commission. Na jej základe hry kontrolujú SIQ a Gaming Laboratories International.

Tri kroky sťažnosti

1

Sťažnosť na papieri, nie v chate

Napíšte na [email protected] a uveďte číslo účtu, dátum a priebeh sporu; tím podpory potvrdí prijatie a začne preverovať. Nikdy neuvádzajte svoje heslo.

2

Spor o výsledok podpory

Ak odpoveď podpory nepomôže, požiadajte o posúdenie vedúcim tímu. Ten znovu prejde vaše podklady a oznámi výsledok písomne na rovnakú adresu.

3

Podajte sťažnosť regulátorovi

Keď ani kontrola vedúceho neprinesie riešenie, obráťte sa na Kahnawake Gaming Commission. Uvediete číslo licencie KGC-6091 a priložíte celú doterajšiu korešpondenciu.

Čakáte na odpoveď

Kedy vám niekto odpovie?

Takto beží Godz Casino podpora bez ohľadu na deň v týždni.

Kanál

Údaj

Chat hodiny

nonstop, 24 hodín denne

Chat prvá odpoveď

3 minúty

E-mail podpory

[email protected]

E-mail odpoveď

4 hodiny

Telefón

+421 2 3883 3776

Telefón čakanie

3 minúty

Časové pásmo

CET